¡BIENVENIDO A SAFEDOG!

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y Prestación de los Servicios
Actualizados al día 14 julio del 2024
POR FAVOR LEE CON ATENCIÓN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (los "T&C’s) ANTES DE UTILIZAR NUESTRO SITIO.

Prevención legal. Estos T&C’s son obligatorios entre la persona ("Tú" o el "Usuario") que utiliza la plataforma, de conformidad con el alcance de este instrumento legal; y SafeDog, S.A.P.I. de C.V., ("Nosotros" o "CMM"). Por lo tanto, este es un contrato vinculante y constituye el acuerdo total entre las Partes (el "Usuario" y " SEF", conjuntamente) para el uso del sitio web, aplicaciones móviles y herramientas digitales propiedad de SEF (la "Plataforma"), así como para la prestación de nuestros servicios. Los presentes T&C’s serán de aplicación para todos los Usuarios, ya sea que se trate de: Personas físicas que proveedores independientes de servicios de cuidado de mascotas que desean ofertar sus servicios a través de la Plataforma (en adelante, "Usuarios Cuidadores"), o; Personas físicas propietarias de mascotas que desean contratar los servicios de los Usuarios Cuidadores (en adelante, "Usuarios Propietarios"). Lo anterior, sin perjuicio de aquellas estipulaciones que sean particularmente aplicables a cada uno de ellos. Los términos "Usuario" y/o "Usuarios" incluyen tanto a Usuarios Propietarios como a Usuarios Cuidadores. Por lo tanto, al ingresar, hacer uso de la Plataforma y/o crear una cuenta en la Plataforma ("Cuenta de Usuario"), estás manifestando tu consentimiento a los presentes T&C’s.

DECLARACIONES Y TÉRMINOS GENERALES

Para hacer uso de la Plataforma y obligarte de conformidad con los presentes T&C’s debes de ser mayor de edad, en ninguna circunstancia, permitimos el acceso y/o utilización de la Plataforma a menores de 18 (Dieciocho) años. Por nuestra parte, declaramos que: (i) somos una sociedad anónima promotora de inversión, de capital variable, debidamente constituida conforme las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, (ii) la sociedad se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y al día en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Cualquier incumplimiento a estos T&C’s nos faculta para dar por terminada cualquier relación con el Usuario sin necesidad de requerimiento judicial.

COMPROBACIÓN DE DATOS

Al ingresar en la Plataforma, usar y/o crear una Cuenta de Usuario en la Plataforma aceptas que CMM puede verificar, por sí o por terceros, en cualquier momento los datos que nos proporciones. Para el caso en que la información proporcionada para la Cuenta de Usuario sea falsa o inexacta, CMM podrá negar el acceso a la Plataforma, a su entera discreción, así como eliminar cualquier contenido relacionado con el Usuario. El Usuario acepta la verificación de sus datos, ya sea por CMM, o a través de un tercero que nosotros designemos.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de: (i) adicionar o modificar estos T&C’s en cualquier momento, así como (ii) ofertar nuevos servicios a través de la Plataforma. Por favor permanece pendiente de los presentes T&C’s. Los nuevos T&C’s le serán notificados al Usuario por medio de correo electrónico y estarán disponibles en el sitio web https://www.SafeDog.com.mx/tyc, en el entendido de que dichas modificaciones se entenderán aceptadas por el Usuario una vez entradas en vigor las modificaciones en la Plataforma. Cualquier modificación que realicemos a estos T&C’s aplicarán a cualquier sitio web, aplicación móvil y/o cualquier otra herramienta o tecnología de la cual CMM sea titular. Asimismo, dichas modificaciones surtirán efectos en el momento en el que estos T&C’s sean actualizados.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que de los Usuarios de la Plataforma sean recabados por CMM, serán tratados de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad que se encuentra contenido en el sitio web, aplicaciones móviles, herramientas digitales y oficinas de CMM. Para obtener información correspondiente a la recaudación, registro, conservación, modificación, consulta, utilización, comunicación por transferencia, difusión o cualquier otro tipo de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de tus datos personales, deberás consultar nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la siguiente liga https://www.SafeDog.com.mx/aviso-privacidad

REGISTRO DE CUENTA, AUTENTICACIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá: (i) registrarse en la Plataforma completando todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos o (ii) iniciar sesión a través de Facebook, así como aceptar los presentes T&C’s y crear la Cuenta de Usuario, ya sea como Usuario Propietario o Usuario Cuidador. En el caso de los Usuarios Cuidadores, previo a la creación de la Cuenta, deberán enviar un formulario de admisión (en adelante, "Formulario de Admisión de Cuidadores") completo con sus datos, para poder brindar sus servicios en la Plataforma. SEF evaluará la información brindada, y eventualmente aceptará o rechazará la solicitud. Una vez aceptada la solicitud, SEF dará de alta la Cuenta de Usuario Cuidador, y éste podrá comenzar a ofrecer sus servicios a través de la Plataforma. CMM se reserva los derechos de rechazar solicitudes que no cumplan con su criterio. El uso de nombres comerciales o compartir datos personales de contacto en las solicitudes está prohibido. Los Usuarios Cuidadores, para poder ofrecer sus servicios a través de la Plataforma, autorizan a SEF a publicar en la Plataforma todos los datos de su Cuenta de Usuario Cuidador, información y fotografías, a los efectos de poner tales datos a disposición de los Usuarios Propietarios para que contraten sus servicios. SFE no se responsabiliza por la certeza o veracidad de los datos personales que los Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de CMM, no obstante CMM podrá dar de baja las cuentas de Usuarios que tengan indicios de falsedad sin responsabilidad alguna. Como elementos de autenticación, el Usuario contará con: a) Cuenta de Usuario, b) Contraseña ("Contraseña" o "Password") o c) inicio de sesión a través de Facebook. Por lo que se refiere a las Contraseñas temporales que le serán proporcionadas al Usuario al crear la Cuenta de Usuario, el Usuario se obliga a cambiar las mismas, la primera vez que ingrese a la Plataforma. De esta manera, al tener nueva contraseña creada por el Usuario, SEF se deslinda de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de las mismas, toda vez que desconocen las Contraseñas. Para el cambio de Contraseñas, el Usuario deberá seguir los procedimientos que se señalen en la Plataforma. SFE cuenta con un sistema de seguridad SSL y algoritmo de cifrado AES- 256 para la protección de la información que compartes con nosotros. Por lo anterior, nos comprometemos a utilizar tus datos únicamente en la medida que lo hayas autorizado y de conformidad con lo dispuesto en los presentes T&C’s. El Usuario manifiesta su consentimiento y se obliga a aplicar y mantener vigentes todos los mecanismos de seguridad sugeridos por CMM en los presentes T&C’s que de tiempo en tiempo estén vigentes o le sean dadas a conocer por SFE. LICENCIA En virtud del presente Contrato, CMM concede a favor del Usuario, una licencia temporal, no exclusiva, revocable y limitada respecto de la Plataforma, para que este último la utilice, por sí y para sí mismo, de acuerdo a presentes T&C’s, en atención a las especificaciones generales y técnicas que se establecen de manera enunciativa más no limitativa en la sección siguiente y en el Contrato.

CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA

La Plataforma estará disponible para el Usuario pudiendo estar asociado al uso de un sitio web o aplicación móvil. El Usuario deberá ingresar a la Cuenta de Usuario con su contraseña. Para fines de claridad la Plataforma consta de las siguientes funcionalidades: (i) Hospedaje, (ii) Guardería, (iii) Paseo, (iv) Baño, (v)), Solicitudes, (vii), (viii) Cuenta de Usuario.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

Podrás hacer uso de la Plataforma con la finalidad de proporcionar o contratar los siguientes servicios para animales domésticos: (i) Hospedaje, (ii) Paseo Tradicional, , (iii) Guardería de día (Hospedaje de 12 horas), (iv) Visitas a casa, (los "Servicios"). Para fines de claridad los Servicios son prestados por terceros independientes "Usuarios Cuidadores", y, en este sentido CMM consiste en una plataforma online, que facilita el acercamiento y contacto entre Usuarios Propietarios y Usuarios Cuidadores.

PROHIBICIONES AL USUARIO Y CANCELACIÓN DE CUENTA

El Usuario en ningún caso podrá: 1.Utilizar, como nombre de Usuario, el nombre de otra persona. 2.Utilizar, como nombre de Usuario, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno. 3.Utilizar, como nombre de Usuario, un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización de ésta. 4.Utilizar, sin la debida autorización, la Cuenta de otro Usuario. 5.Utilizar, sin la debida autorización, información de otro Usuario como propia. 6.Utilizar la Plataforma o los Servicios del de la Plataforma para contratar o solicitar a otros Usuarios cuestiones diferentes de las previstas en la Plataforma y en estos T&C’s. El Usuario podrá dar de baja la Cuenta de Usuario mediante la Plataforma www.SafeDog.com. SEF se reserva el derecho de cerrar, editar y/o cancelar la Cuenta de Usuario si éste no cumple con las prohibiciones mencionadas o incluso sin una razón particular. Aceptar reservas y pagos directos en efectivo de Usuarios Propietarios obtenidos por SEF es una violación directa a los presentes T&C’s por lo cual resultará en la baja absoluta de la cuenta de Usuarios Propietarios y Usuarios Cuidadores. Además de contar con el respaldo de una empresa, nuestra plataforma de pago fue diseñada para proteger la información de la tarjeta de crédito o débito. Su información personal nunca se comparte con su cuidador. No obstante, ofrecemos otros métodos de pagos como en oxxo, seven y algunos bancos. Pagar fuera del sistema de SafeDog puede ponerlo en riesgo de fraude.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Para fines de claridad los Servicios prestados por Usuarios Cuidadores no son prestados por SEF. No obstante, CMM coadyuvará en todo momento en caso de que exista alguna duda, comentario o requieras de nuestra ayuda; en tal caso deberás de enviar tu solicitud en la Sección Ayuda que se encuentra dentro de la Plataforma.

Los Usuarios Propietarios, para solicitar los servicios de: (i) Hospedaje, (ii) , Guardería de día (Hospedaje de 12 horas) o (iv) Paseo Tradicional deberán de: 1.Ingresar a la Plataforma, autorizar el acceso a tu ubicación y seleccionar las fechas en las que deseas solicitar el servicio; 2.Se desplegarán los datos de los Usuarios Cuidadores disponibles junto con los datos del Perfil del Usuario Cuidador, incluyendo el precio de sus servicios; 3.En SEF, sabemos lo importante que es tu mascota, por eso antes de contratar un servicio de un Usuario Cuidador, podrás comunicarte con él/ella a través del chat correspondiente. 4.Al solicitar el servicio deberás agregar un horario de entrega y recolección. 5.Por último deberás solicitar el método de pago, ya sea cargo automático a tu tarjeta de crédito o débito o pago en establecimientos indicados en la plataforma. 6.Para contratar un servicio deberás realizar tu pago conforme la Sección

SOPORTE TÉCNICO

SEF se compromete a brindar el soporte técnico y asesoría al Usuario sin costo alguno, para éste pueda hacer uso de la Plataforma, durante la vigencia del Contrato. Asimismo, CMM se compromete a atender cualquier falla técnica que impida o reduzca el uso de la Plataforma. En tal sentido, SEF se compromete a dar respuesta a cualquier consulta o reporte de falla, en plazo máximo dentro de los 5 (Cinco) días hábiles siguientes a que el reporte sea presentado a la dirección de correo electrónico info@SefDog.com. En dicho reporte deberá constar la fecha y hora, descripción de la falla, nombre, correo electrónico y teléfono de la persona que reporta la falla. SEF contará con un plazo máximo de 15(Quince) días hábiles para corregir y reparar cualquier tipo de error o falla en la Plataforma. En este caso, SEF se compromete a enviar al Usuario un reporte acerca de la reparación realizada.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

El usuario se obliga a proteger y guardar como confidencial y a no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial (según dicho término se define más adelante) recibida de SEF u obtenida en la Plataforma, sus sociedades relacionadas, agentes, representantes o de cualquier otra forma descubierta por el Usuario en relación con o con motivo del uso de la Plataforma y/o la Cuenta de Usuario, según sea el caso.

Asimismo, el Usuario se obliga a utilizar la Información Confidencial sólo para los efectos del cumplimiento de sus obligaciones bajo estos T&C’s. A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, el Usuario se compromete a tomar las medidas de seguridad que consideren necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilice para proteger su propia información confidencial. El Usuario deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su modificación, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

SEF es una empresa independiente, tanto de Usuarios Cuidadores como de Usuarios Propietarios, no pudiendo interpretarse el presente como un contrato de sociedad, mandato, agencia, relación laboral, locación de servicios ni de cualquier otro tipo entr SEF y los Usuarios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma www.SafeDog.com.mx, así como su contenido es de propiedad exclusiva de SFE. El Usuario se compromete a cumplir y respetar todos los derechos de propiedad que SEF posee sobre la Plataforma, y sobre el contenido del mismo. Queda prohibida su reproducción total o parcial, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública. Estos actos, realizados sin autorización de SEF, constituyen una infracción de sus derechos de explotación y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual de acuerdo al Código Penal de los Estados Unidos Mexicanos.

CONTENIDO DEL USUARIO

La Plataforma otorga la posibilidad de que, según lo acuerden entre el Usuario Cuidador y el Usuario Propietario, el Usuario Cuidador suba diaria o periódicamente fotografías de la mascota a su cuidado, permitiendo de este modo al Usuario Propietario realizar un seguimiento del estado de la mascota. El Usuario Propietario deberá autorizar previamente al Usuario Cuidador a los efectos de llevar a cabo la subida de estos contenidos. En este sentido, el Usuario Cuidador y/o el Usuario Propietario serán los únicos responsables de todos los daños y perjuicios que pudiera causar la utilización de su perfil, así como la subida de contenidos, información, datos, incluido, sin que se entienda con carácter limitativo, la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos al honor, intimidad y propia imagen. De esta forma el usuario, mantendrá indemne a SEF de cualquier reclamación y/o sanción que pudieran imponer a causa de los contenidos incluidos por el usuario en el Servicio. SEF se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por los Usuarios Propietarios o Usuarios Cuidadores si considera que la información tiene carácter lesivo. En caso de que el Usuario detecte cualquier información o contenido ofrecido por terceros puede tener la consideración de ilícito, puede proceder a notificarlo a SEF. SEF se reserva el derecho de monitorear y/o leer todos los mensajes que pasan a través de la Plataforma. Si el Usuario Cuidador o Usuario Propietario muestran interés en realizar la reserva por fuera CMM dará de baja inmediata su perfil. SEF puede contactar por medio de teléfono, celular, WhatsApp o SMS el teléfono registrado en la Cuenta de Usuario para notificar o pedir información al Usuario Cuidador o Usuario Propietario. SEF puede también contactar para resolver dudas, recolectar reseñas, recolectar dinero, resolver un problema o por problemas en la cuenta del Usuario Propietario o Usuario Cuidador.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SEF una empresa que pone a disposición a través la Plataforma un servicio para que Usuarios Propietarios se contacten con Usuarios Cuidadores y puedan contratar los servicios guardería, hospedaje y paseo de mascotas ofrecidos por éstos. La responsabilidad de SEF se circunscribe únicamente a este ámbito de actividad. En ningún caso SEF será responsable por los daños y/o perjuicios (ya sean daños ocasionados por las mascotas o daños sufridos por éstas) que puedan causarse como consecuencia de los servicios prestados por los Usuarios Cuidadores contratados a través de la Plataforma. Los Usuarios Cuidadores serán los únicos responsables de los daños que pudieren sufrir las mascotas de los Usuarios Propietarios mientras estuvieren a su cargo. SEF queda exento de toda responsabilidad por tales daños, así como respecto de los daños que pudieren ocasionar los propios animales, sea a personas o cosas y que le fueren directamente imputables.

RENUNCIA DE GARANTÍAS

Los Usuarios reconocen que el rol de SEF se limita a conectar a los Usuarios y no tiene control ni está obligado a tomar ninguna medida sobre: 1.La veracidad y /o exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios al momento del registro. 2.El control sobre el desempeño y/o conducta de los Usuarios Cuidadores en la prestación de sus servicios, más allá de su admisión previa a través del Formulario de Admisión, o de la conducta de cualquier otro usuario de la Plataforma. 3.La prevención de daños que puedan sufrir las mascotas de los Usuarios Propietarios durante el tiempo que estuvieren bajo cuidado de los Usuarios Cuidadores. 4.Los daños que puedan ocasionar las mascotas de los Usuarios Propietarios durante el tiempo que estuvieren bajo cuidado de los Usuarios Cuidadores. 5.Los Usuarios Cuidadores y Usuarios Propietarios liberan a CMM de toda responsabilidad por cualquier daño ya sea directo, indirecto, general, especial, compensatorio,

MODIFICACIONES

SEF se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquiera de los T&C’s del Servicio, y de cambiar, suspender, e interrumpir los Servicios o las condiciones de acceso a los mismos en cualquier momento, previa notificación en la Plataforma, o mediante el envío de notas a través de los Servicios, correo electrónico o cualquier otro medio apropiado para comunicación electrónica. SEF se reserva el derecho a modificar funciones o prestaciones en los Servicios. El Usuario deberá revisar periódicamente los T&C’s del Servicio periódicamente para mantenerse informado acerca de posibles cambios en los mismos. El uso continuado de los Servicios luego de efectuarse las modificaciones, implican una aceptación tácita de los cambios efectuados.

FUERZA MAYOR

SEF no será responsable de los incumplimientos en que incurra siempre que dichos incumplimientos de deban a cuestiones que se encuentran más allá de su control razonable, incluyendo pero no limitando, cualquier catástrofe natural, huelga, cierre forzoso de cualquier índole, interrupción en el suministro de energía eléctrica, teléfono, telecomunicaciones, y cualquier otra causa natural, tecnológica, política o económica u otra, fuera de control de CMM que no pueda ser superada mediante el empleo de diligencia razonable sin ocasionar gastos excesivos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C’s se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los presentes T&C’s, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales de los Estados Unidos Mexicanos.